Los productos pueden devolverse gratis, sin importar el motivo.
Solo hay algunos productos específicos que no tienen devolución. En ese caso, vas a poder acordar una solución con el vendedor iniciando un reclamo si lo necesitas.
¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
Tiempo de cobertura | Condiciones del producto |
Tenés 30 días corridos para devolverlo desde que te llegó. | Si te arrepentiste de comprar el producto o es diferente de lo que pediste: - Debe estar en perfecto estado y no tener marcas de uso. - Debe tener sus accesorios, manuales y etiquetas. - Debe estar en el envoltorio original de la marca.
Si el producto tiene un problema o está incompleto: - Cuando lo devuelvas y lo revisemos, debe estar en las mismas condiciones que describas al reclamar. - Debe tener todos sus accesorios tal cual llegaron. |
¿Qué pasa si devuelvo un producto que no cumple con estas condiciones?
Dependiendo del resultado de la revisión que hagamos del producto, podríamos enviarlo de vuelta o descontar una parte del reembolso.
¿Puedo cambiar un producto?
Si bien no podemos cambiar un producto que compraste, podés solicitar la devolución y recuperar tu dinero en crédito para comprar lo que quieras. En caso de tener un reclamo abierto, puedes acordar con la posibilidad de reemplazar el producto.
¿Cuándo me reembolsan el dinero?
Haremos el reembolso 7 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución.
Una vez que hagamos el reembolso, vas a ver todos los detalles sobre el monto, lugar y día de acreditación del dinero desde el estado de tu compra.
¿Dónde me reembolsarán el dinero?
Reembolsamos el dinero en el mismo medio de pago que usaste para comprar.
